El día de la preparación y expedición de su paquete recibirá una confirmación por mail de nuestro transportista con un enlace de seguimiento y el nº de paquete (verifique también en los spams).

En caso de ausencia habrá nuevo intento de reparto. Siempre puede estar en contacto con el servicio al cliente..

Si en el enlace de seguimiento viene indicado que el paquete ha sido entregado ¿qué debo hacer?

Puede ocurrir que si se encontraba ausente, el paquete lo dejen a vecinos, el conserje o empresas trabajando en la misma oficina o edificio. No dude en preguntarles.

En caso de que no lo hayan recuperado, puede también contactar con el transportista directamente o con nuestro Servicio al Cliente que podrán informarle más en concreto.

Para cualquier pregunta, nuestro equipo está disponible por teléfono al 919 03 32 19 o a través de este formulario: https://www.felicitaciones-creativas.com/contact/cliente

Le recomendamos verificar que la dirección proporcionada sea correcta y completa (instrucciones, edificio, código de acceso, etc.).

Si la dirección es correcta, consulte la información disponible en el seguimiento público de la entrega para obtener detalles sobre el estado de su paquete.

En algunos casos, pueden surgir retrasos debido a problemas logísticos, condiciones meteorológicas adversas u otras circunstancias fuera de nuestro control. Agradecemos su comprensión y le aseguramos que estamos trabajando para resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible.

Para obtener más información, puede ponerse en contacto directamente con el transportista. Si lo prefiere, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para actuar como intermediario y resolver cualquier problema.

Estamos aquí para garantizar que su experiencia sea la mejor posible y para asistirle en cada paso del proceso. ¡Confíe en nosotros para ofrecerle el apoyo que necesita!

Su factura le llegará directamente vía mail.

También podrá recuperarla en su cuenta cliente en “Mis facturas”.

Ante cualquier incidencia para poderla recuperar no dude en contactar al Servicio al Cliente