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Preguntas frecuentes

Nuestras tarifas

Este año hemos creado un sistema de tarifas con precios degresivos según cantidades elegidas. Por consiguiente, el precio por tarjeta será mayor si se compran 50 unidades que si se adquieren en cantidad de 100.

Proponemos 3 tarifas para las felicitaciones en papel según personalización:

  • Tarjeta sin personalización: Recibiréis las felicitaciones, solo el diseño en la cara y el dorso. sin textos .    

  • Tarjeta personalizada: Recibid vuestras tarjetas con vuestros textos.

  • Tarjetas personalizadas gráficas: Vuestras tarjetas personalizadas con vuestros textos e impresión en el interior de detalles del motivo de la portada.

Para esta web, dedicada a profesionales, la cantidad mínima para hacer pedido es de 30 unidades.

Formas de pago

Para efectuar el pago pueden elegir entre estas dos opciones :


* Tarjeta bancaria (pago seguro con el banco CIC) 

* Transferencia bancaria (Datos bancarios al momento de realizar el pedido y en la factura)

Qué hacer si al efectuar el pago da error

Posibles causas en caso de error de pago : 

 

  • Tiempo excedido para efectuar el pago .

  • El límite de crédito de su tarjeta bancaria ha sido superado. Deberá consultar a su entidad bancaria para reajustarlo. 

  • Es necesario un código de seguridad en plazo determinado que ha sido enviado al teléfono asociado al titular de la cuenta o disponible a través de la aplicación bancaria.

 

No dude, en caso necesario, en contactar a nuestro Servicio al Cliente a través del teléfono 919 03 32 19 o bien a nuestro mail contacto@felicitacionescreativas.com (horario de atención 9h a 13h y de 14h a 17h)

 

Puede efectuar también el pago por transferencia bancaria a la hora de efectuar el pedido o bien una vez recibida la factura (si no la recibiera y no puede recuperarla tampoco en su cuenta cliente podrá solicitarla a nuestro Servicio al Cliente).

Me gustaría recibir una muestra

Le proponemos una selección de muestras de los modelos más representativos de nuestra colección de tarjetas de felicitación de papel y chocolate en cuanto a formatos, tipos de papel y acabado (oro, cobre, barniz)..
Para ver los modelos de los que pueden solicitar muestra puede acceder desde el menú a Muestras gratis.

El número máximo de muestras que se pueden pedir es de 4. Son modelos ya impresos por lo que hay que contar el tiempo de envío.

Si desea recibir un modelo que no aparece en nuestra selección puede solicitarlo (sin personalizar) de forma gratuita. He aquí el procedimiento: 

  • Clique sobre el modelo que elija para entrar en la ficha producto.

  • Una vez allí, entrando en cantidades, aparece un menú desplegable y la primera opción es 1 muestra gratuita. Al clicar se añadirá directamente a la cesta sin personalizarlo y deberá hacer el pedido de forma gratuita (puede elegir hasta 4 muestras sin personalizar gratuitas de su elección).

  • Una vez hecho el pedido se tratará como un pedido normal, nos ocuparemos de su impresión y corte y posterior envío.

Cómo hacer un pedido de las felicitaciones en papel

Nada más simple:

  • Primero, deberá ir mirando en nuestra web nuestro catálogo para elegir la tarjeta o tarjetas de su gusto.

  • Una vez ha clicado en la tarjeta de su gusto a la derecha de la imagen de la misma podrá seleccionar la cantidad deseada.

  • Podrá elegir después la opción de impresión deseada: sin personalización, personalizada o personalizada gráfica. 

  • El tipo de papel: mate prestige o reciclado

 

Si ha elegido tarjetas sin texto podrá añadirlas directamente en la cesta.

Si ha elegido personalización, se le propondrá personalizarla directamente en la web.

O bien podrá solicitar que dicha personalización sea efectuada por nuestro equipo de grafistas, por lo que se le preguntarán las informaciones necesarias para dicha opción (texto, logo de su empresa (en calidad mínima de 300p o vectorizado) preferencias e instrucciones concretas de presentación de los textos).

Cómo utilizar mi código promocional

Puedo utilizarlo incluyéndose en la casilla correspondiente en la parte superior derecha de la cesta de la compra. 

Anote el código descuento (normalement, en mayúsculas y sin espacios) y clique en Aplicar.

Cómo solicitar varias tarjetas en el mismo pedido

Puede hacer el pedido efectuando la misma operación para cada una de las tarjetas y se irán añadiendo en la cesta de la compra.

Cómo efectuar la compra de otros artículos

Podrá elegir los nuevos artículos siguiendo el mismo procedimiento que las tarjetas para irlos añadiendo a la cesta.

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