Preguntas frecuentes

¿Cuáles son nuestros tiempos de producción?

Plazos de producción de un pedido de tarjetas navideñas

El plazo de producción (impresión, corte, montaje) es de 3 a 6 días laborables (si no tienen acabado) o de 4 a 7 días laborables (si poseen acabado oro, cobre o barniz). Si se eligió la opción control (verificación por parte de nuestro equipo de la personalización efectuada por usted online) o el servicio de diseño (nuestro equipo de diseñadores se encarga de personalizar su felicitación con su, logo, sus datos y mensajes proporcionados por usted) el plazo se considerará desde el momento en que usted acepta la prueba de maquetación, ya sea en su cuenta cliente o bien a través del contacto directo con el equipo de diseñadores.

Plazos de producción de un pedido de estuches con chocolates

El plazo de producción (impresión, corte, montaje) es de 3 a 7 días laborables. En el caso de haber elegido la opción control o el servicio de diseño, el plazo se considerará desde el momento en que usted acepta la prueba de maquetación, ya sea en su cuenta cliente o bien a través del contacto directo con el equipo de diseñadores.

Plazos de producción de un pedido de tarjetas con semillas

El plazo de producción (impresión, corte, montaje) es de 5 a 9 días laborables. En el caso de haber elegido la opción control o el servicio de diseño, el plazo se considerará desde el momento en que usted acepta la prueba de maquetación, ya sea en su cuenta cliente o bien a través del contacto directo con el equipo de diseñadores.

Plazos de producción de un pedido de tabletas de chocolate

El plazo de producción (impresión, corte, montaje) es de 5 a 9 días laborables. En el caso de haber elegido la opción control o el servicio de diseño, el plazo se considerará desde el momento en que usted acepta la prueba de maquetación, ya sea en su cuenta cliente o bien a través del contacto directo con el equipo de diseñadores.

Plazos de producción de un pedido de calendarios de adviento o de sobremesa

El plazo de producción (impresión, corte, montaje) es de 7 a 10 días laborables. En el caso de haber elegido la opción control o el servicio de diseño, el plazo se considerará desde el momento en que usted acepta la prueba de maquetación, ya sea en su cuenta cliente o bien a través del contacto directo con el equipo de diseñadores.

Plazos de producción de un pedido de cuadernos de notas

El plazo de producción (impresión, corte, montaje) es de 5 a 9 días laborables. Al igual que las felicitaciones, tabletas y calendarios, en el caso de haber elegido la opción control o el servicio de diseño, el plazo se considerará desde el momento en que usted acepta la prueba de maquetación, ya sea en su cuenta cliente o bien a través del contacto directo con el equipo de diseñadores.

¿Cuáles son nuestros plazos y gastos de envío?

Plazos y gastos de envío

Nuestros plazos de envío con Seur son de 2 a 3 días laborables en Península y Baleares. El coste es de 14,90 €.

Con el transportista Colissimo los plazos de envío son:
- de 3 a 5 días laborables en Península, Baleares (coste 14,90 € o 19,90 € -estuches de chocolate, calendarios y cuadernos de notas-) y países europeos (coste 24,90 € o 29,90 € -estuches de chocolate, calendarios y cuadernos de notas-).
- de 4 a 6 días laborables en Canarias, Ceuta y Melilla. Puede ser mayor el plazo dependiendo de los trámites en aduanas (coste 24,90 €).
- de 7 a 10 días laborables en países fuera de la Unión europea (39,90 € o 44,90 € -estuches de chocolate, calendarios y cuadernos de notas-).

En el caso de Canarias, Ceuta, Melilla, países europeos o fuera de la Unión europea pueden consultar a nuestro servicio al cliente.

Atención: plazos a título indicativo y sin garantía, son los plazos medios señalados por las compañías de transporte.

Una vez recepcionado el paquete por el transportista, usted recibirá un mail con el enlace de seguimiento (verifique también los spam). Si no recibe dicho mail puede consultar a nuestro equipo de servicio al cliente.
 

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