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Preguntas frecuentes

¿Cuáles son nuestros tiempos de producción?

Plazos de producción de un pedido de tarjetas navideñas
El plazo de producción (impresión, corte, montaje) es de 3 a 5 días laborables (tarjetas sin acabado) o de 4 a 7 días laborables (acabado oro, cobre o barniz).
Si eligió la opción control (verificación por parte de nuestro equipo de su personalización) o el servicio de diseño (nuestro equipo de diseñadores se encarga de personalizar su felicitación con su logo, sus datos y su mensajes), el plazo de producción  comienza a partir de la aceptación de la prueba de maquetación, ya sea en su cuenta cliente o bien a través del contacto directo con el equipo de diseñadores.


Plazos de producción de un pedido de felicitaciones con chocolates
El plazo de producción (impresión, corte, montaje) es de 5 a 8 días laborables.
En el caso de haber elegido la opción control o el servicio de diseño, el plazo se considerará desde el momento en que usted acepta la prueba de maquetación, ya sea en su cuenta cliente o bien a través del contacto directo con el equipo de diseñadores.


Plazos de producción de un pedido de tarjetas con semillas
El plazo de producción (impresión, corte, montaje) es de 5 a 8 días laborables.
En el caso de haber elegido la opción control o el servicio de diseño, el plazo se considerará desde el momento en que usted acepta la prueba de maquetación, ya sea en su cuenta cliente o bien a través del contacto directo con el equipo de diseñadores.

¿Cuáles son nuestros plazos y gastos de envío?

Plazos y gastos de envío

Nuestros plazos de envío con Seur son de 2 a 3 días laborables en Península y Baleares. El coste es de 14,90 €.

Con el transportista Colissimo los plazos de envío son:
- de 3 a 5 días laborables en Península, Baleares (coste 14,90 € o 19,90 € -estuches de chocolate, calendarios y cuadernos de notas-) y países europeos (coste 24,90 € o 29,90 € -estuches de chocolate, calendarios y cuadernos de notas-).
- de 4 a 6 días laborables en Canarias, Ceuta y Melilla. Puede ser mayor el plazo dependiendo de los trámites en aduanas (coste 24,90 €).
- de 7 a 10 días laborables en países fuera de la Unión europea (39,90 € o 44,90 € -estuches de chocolate, calendarios y cuadernos de notas-).

En el caso de Canarias, Ceuta, Melilla, países europeos o fuera de la Unión europea pueden consultar a nuestro servicio al cliente.

Atención: plazos a título indicativo y sin garantía, son los plazos medios señalados por las compañías de transporte.

Una vez recepcionado el paquete por el transportista, usted recibirá un mail con el enlace de seguimiento (verifique también los spam). Si no recibe dicho mail puede consultar a nuestro equipo de servicio al cliente.
 

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