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Preguntas más frecuentes

Tiempo de fabricación de los pedidos

¿Cuál es el tiempo de fabricación para un pedido de felicitaciones de Navidad?

El tiempo de fabricación medio es de 7 a 10 días laborables. Este tiempo es variable según la validación de la prueba de maquetación (en caso de elegir este opción).

¿Cuál es el tiempo de fabricación de un pedido de felicitaciones sin impresión interior?

El tiempo de fabricación es de 3 a 5 días laborables.

¿Cuál es el tiempo de fabricación de los Calendarios?

El tiempo de fabricación es de 15 días laborables. Este tiempo es variable según la validación de la prueba de maquetación (en caso de elegir este opción).

¿Cuál es el tiempo de fabricación de las Ecards? 

Recibiréis una maqueta en 48h laborables, una vez validada la prueba, su ecard estará preparada en un período de 24h laborables.

Plazos y gastos de entrega

Destino Tarifa Plazo en días laborables
España peninsular 14,00€ 1 a 2 días
Países UE Consultar 4 a 5 días
Canarias, Ceuta y Melilla a partir de
ver tarifas completas
7 a 10 días

Les enviaremos un enlace cuando enviemos su pedido, para poder realizar seguimiento de su pedido.
SEUR no entrega en los apartados postales.
No nos responzabilizamos de los retrasos ni incidencias que puedan suceder durante el transporte. No obstante nuestro servicio de atención al cliente queda a su disposición para ayudarles a resolver sus incidencias.

Personalización

¿ Cómo personalizar una felicitación de Navidad ?

Nuestra herramienta en linea os permite crear directamente su personalización (exceptuando aquellos con Interior Creativo), podréis modificar el texto, la tipografía e insertar el logo. Podra ver vuestra maqueta, esta será como su personalización. Este será el fichero el que utilizaremos para imprimir. Es importante que lo revisen con cuidado antes de validarlo. El precio de la personalización varia según el número de felicitaciones, los colores de la impresión y el logo. Para saber más, haga click aquí.
Si prefiere confiar en nuestros maquetistas, es posible. La opción maquestistas es su solución. Seleccione simplemente los elementos que desea añadir en la felicitación (texto, logo, colores...) siguiendo los distintos pasos y cargue su logo. Os enviaremos una maqueta en su área de cliente en 48h. Deberá validarla o modificarla. Este será el fichero el que utilizaremos para imprimir. Es importante que lo revisen con cuidado antes de validarlo. El precio de la personalización varia según el número de felicitaciones, los colores de la impresión y el logo. Para saber más, haga click aquí.

¿ Cómo personalizar las felicitaciones con Interior Creativo ?

Os proponemos un interior creativo y original a juego con el exterior de la felicitación, una opción con clase que puede elegirla con la tarifa con la impresión de más de 1 color. Os enviaremos una maqueta en su área de cliente en 48h. Deberá validarla o modificarla. Este será el fichero el que utilizaremos para imprimir. Es importante que lo revisen con cuidado antes de validarlo. El precio de la personalización varia según el número de felicitaciones, los colores de la impresión y el logo. Para saber más, haga click aquí.

¿ Cómo insertar un logo en sus felicitaciones de Navidad ?

En la página de personalizacióm, haga click sobre el botón "Cambiar el logo", y su logo se cambiará automáticamente, puede modificar el tamaño, y moverlo al sitio deseado. Su logo deberá ser en formato jpg y 300 dpi.

¿ Cómo insertar una imagen ?

Clique sobre la imagen de ejemplo, y en la barra de herrmaientas clique sobre "Modificar la imagen". Su foto se poscicionará en el mismo sitio que la anterior. Preferiblemente una imagen hecha con cámara de fotos, evite imágenes escaneadas.

¿ Cómo obtener relieve y UVI en el logo?

Os proponemos una selección de felicitaciones donde podréis destacar el logo con relieve y brillo selectivo en la portada.
Seleccionando esta opción en la cesta de compra, nuestros maquetistas se encargarán de añadir su logo en la portada con relieve y brillo.

¿ Es posible pedir las felicitaciones sin personalización?

Sí, tenéis la posibilidad de pedir las felicitaciones sin impresión, clique sobre la opción sin impresión, así se actualizará directamente en su cesta.

Las muestras

¿Cómo puedo recibir muestras ?

Hemos seleccionado una muestra de felicitaciones que representan nuestra colección.
Podréis valorar la calidad del papel, la impresión y los acabados de Oro, Cobre o varniz selectivo.
Podréis pedir el surtido de 4 muestras gratutitas aquí.
No dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente para otras solicitudes.

Nuestras opciones

Opción control

Os proponemos una verificación de vuestros ficheros por nuestros maquetistas, el servicio cuesta 15 €.N
Gracias a esta opción, os garantizamos que se verificará en su personalización:
- Su texto: ortografía, gramática, sintaxis (solamente garantizamos la lengua española)
- Su maquetación: disposición y alineación del texto
- Su logo y fotos: calidad y visibilidad de la imagen

El maquetista verificará y en caso necesario le enviará una nueva maqueta.
Atención: sin esta opción no verificaremos el pedido. 


Logo UVI

En una selección de felicitaciones (representadas por el logo) os proponemos de destacar el logo con relieve y brillo (en la portada de la felicitación o en el intercalé en algunas felicitaciones con chocolate.)

Pack ecards

Pack Esencial

- Todos nuestros modelos estan disponibles en su versión de ecard esencial: se les envia un diseño fijo, personalizado con su texto y logo.
- Una vez realizado su pedido, les enviaremos una maqueta como máximo al cabo de 48 horas laborables. Les recomendamos nos remita su logotipo en formato vectorial (.pdf/.ai./eps), si no es posible lo ideal seria un logotipo de alta calidad
- Una vez haya validado su maqueta le remitiremos su ecard, que constará de: una imagen fija en JPG (resolución 72 ppp.) para que la puedan insertar en el cuerpo del mensaje y también un mensaje con la imagen ya incrustada, por si lo único que quieren hacer es reenviar dicho mensaje.
Atención: el texto de la ecard no se podrá modificar por su parte una vez aprobada la maqueta.
Pueden ver un ejemplo de ecard esencial haciendo clic aquí
- El número de envíos permitidos es ilimitado.
- Cada ecard esta vinculada a su correspondiente ONG, por lo que el logo de las mismas (Save the Children, Medicus Mundi, Aldeas Infantiles SOS o Fundación Josep Carreras) aparecerá junto con su ecard.

Pack Creativo

Disponemos de una selección de ecards, también personalizables con su texto y logotipo.
Las ecards del pack creativo estan realizadas en tecnologia HTML5/CSS3 lo que permite que contengan una animación de los elementos que la componen. - Una vez realizado su pedido, les enviaremos una maqueta como máximo al cabo de 48 horas laborables. Les recomendamos nos remita su logotipo en formato vectorial (.pdf/.ai./eps), si no es posible lo ideal seria un logotipo de alta calidad
- Si lo desea, podemos insertar una link activo en la ecard hacia su página web.
- También es posible insertar una música, de nuestra selección, o una propia siempre y cuando disponga de los derechos de autor.
Tenga presente, no obstante, que la reproducción de la música no funciona en dipositivos móviles (tablets & smartphones).
- Una vez haya validado su maqueta le remitiremos su ecard, que constará de: una imagen fija clicable en formato JPG insertada en el cuerpo de un email. Esta imagen no es personalizable.
Cuando usted reenvie este email a sus destinatarios, harán clic en la imagen y se les abrirá una página con la animación seleccionada.
No es posible insertar ninguna animación directamente en el cuerpo del email.
Pueden ver un ejemplo de ecard esencial haciendo clic aquí
- Si lo desea, podemos servirle los archivos de la ecard para instalarlos en su propio servidor, en ese caso, no nos haremnos cargo de la instalación pues no tenemos acceso a tu servidor.
- El número de envíos permitidos es ilimitado.
- Cada ecard esta vinculada a su correspondiente ONG, por lo que el logo de las mismas (Save the Children, Medicus Mundi, Aldeas Infantiles SOS o Fundación Josep Carreras) aparecerá junto con su ecard.

Pack Prestige

Con el pack personalizado nos encargamos de crear una animación en base a una de las felicitaciones de nuestra colección.
- Una vez formalizado el pedido, nos podrá remitir los elementos a maquetacion@felicitaciones-creativas.com. - Les enviaremos una maqueta como máximo al cabo de 72 horas laborables. Les recomendamos nos remita su logotipo en formato vectorial (.pdf/.ai./eps), si no es posible lo ideal seria un logotipo de alta calidad
- Si lo desea, podemos insertar una link activo en la ecard hacia su página web.
- También es posible insertar una música, de nuestra selección, o una propia siempre y cuando disponga de los derechos de autor.
Tenga presente, no obstante, que la reproducción de la música no funciona en dipositivos móviles (tablets & smartphones).
- Una vez haya validado su maqueta le remitiremos su ecard, que constará de: una imagen fija clicable en formato JPG insertada en el cuerpo de un email. Esta imagen no es personalizable.
Cuando usted reenvie este email a sus destinatarios, harán clic en la imagen y se les abrirá una página con la animación seleccionada.
No es posible insertar ninguna animación directamente en el cuerpo del email.

Regalo de empresa

Nuestras felicitaciones y estuches con Chocolate

Estuche Agenda con Chocolate

Nuestros estuches Agenda con Chocolate se pueden personalizar con su logo y eslogan (tanto en el estuche como en la agenda), están compuestos de un surtido de cuatro chocolates franceses* La marca es <<LE PETIT CARRE de chocolat>> muy conocida a nivel Europeo, además de una agenda para el año 2019.
Incluye además un sobre autoadhesivo. El pedido mínimo es de 25 unidades.
Todo se entregará montado.
* 1 chocolatina de chocolate negro 75% (procedente de Tanzania), 1 chocolatina de chocolate negro 68% (procedente de Mexico), 1 chocolatina de chocolate con leche 42% de cacao, 1 chocolatina de chocolate con leche y avellanas. 

La tableta de Chocolate

Este estuche contiene una tableta de chocolate ** de la marca << Confesire du Tech>> que contiene 16 onzas.
El estuche de nuestra tableta de chocolate es personalizable con su logo y marca corporativa.

Incluye el sobre autoadhesivo. El pedido mínimo es de 25 unidades. El estuche se entregará montado.
** Chocolate puro de origen frances, 70% de cacao.

Felicitación con Chocolate

Os proponemos dos opciones de chocolate, uno compuesto por 9 chocolatinas y el otro por 5 cholatinas*** (formato cuadrado o rectangulo respectivamente).
Incluye el sobre autoadhesivo. El pedido mínimo es de 25 unidades. La felicitación se entregará montada (expectuando el intercalé).
*** Surtido de Chocolate <<Napolitans NIBS>> contiene chocolate negro y chocolate con leche y trozitos de galleta.

Problemas tecnicos

El navegador parece no finalizar la operacion en curso

Se debe a un problema del navegador
Para evitar problemas en la personalización les recomendamos utilizar uno de los navegadores siguientes: 
Firefox Chrome Safari
Son navegadores gratuitos que puede descargar haciendo clic en sus respectivos logos.
Les desaconsejamos encarecidamente la utilización del Internet Explorer ya que generará problemas de lentitud y problemas en la personalización. Si a pesar de nuestro consejo insiste en utilizar el Internet Explorer le recomendamos utilizar la versión más reciente, que actualmente es la nº11.

El pdf difiere de la maquetación de la herramienta online

Se trata de un problema de incompatibilidad de tecnologias. Si su PDF es correcto, valide el pedido, en caso contrario contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Mensaje de error en la página de la confirmación de la maquetación

Es posible que no haya escrito directamente el texto de su felicitación y haya hecho uso de un "cortar/pegar" desde un documento word o similar. Nuestra herramienta de personalización no esta preparada para añadir elementos externos, por lo que le recomendamos que utilice las opciones disponibles en la herramienta para importar imágenes o bien escribir texto.

Preguntasfrecuentes

Los sobres vienen incluidos

Todos los pedidos incluyen sobres autoadhesivos.

Cantidad mínima

La cantidad mínima es de 25 felicitaciones de navidad.


Su maqueta

Una maqueta será enviada únicamente si ha seleccionada la opción maquetista.

Preguntas sobre precios

Tarifas

Todos los precios se anuncian sin IVA.
Si desea que imprimamos (personalizar) sus felicitaciones ,puede consultar nuestras  tarifas de impresión

Pago

Les ofrecemos tres formas de pago:
* Tarjeta de Credito (pago seguro plataforma REDSYS)
* Cheque a la orden de: La Colección Grafica - Calle Corts 20, 1º - 08349 Cabrera de Mar
* Transferencia bancaria al nº de cuenta : ES60 0128 0524 2001 0004 7261

Descuento

Si tiene un codigo descuento, introduzcalo en su cesta y el descuneto se aplicará de inmediato.
Importante los descuentos no son cumulables, exceptuando el 5% por compra on-line.

Segundo pedido

Si no ha pedido suficientes felicitaciones contacte con nuestro servicio comercial (guardamos su maqueta durante toda la campaña de Navidad).

Questions

Confían en nosotros

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