Se puede modificar un pedido después de su confirmación a condición de que no haya sido enviada a impresión.
Comprendemos que en ocasiones ciertas modificaciones sean necesarias y haremos lo posible para realizarlas.
Pero advertimos que una vez que el pedido ya ha entrado en el proceso de impresión será imposible modificarla o anularla.
Esto se debe a nuestros procesos de fabricación y a nuestro compromiso para cumplir nuestros plazos de producción y posterior envío con ustedes, nuestros clientes.
Si lo que desea modificar es la dirección de entrega del pedido es posible mientras éste no hay sido terminado de empaquetar. No dude en contactarnos lo más rápido posible para poder cambiar la dirección por telefono al 919 03 32 19 o a través de nuestro formulario en línea.
El día de la preparación y expedición de su paquete recibirá una confirmación por mail de nuestro transportista con un enlace de seguimiento y el nº de paquete (verifique también en los spams).
En caso de ausencia habrá nuevo intento de reparto. Siempre puede estar en contacto con el servicio al cliente..
Si en el enlace de seguimiento viene indicado que el paquete ha sido entregado ¿qué debo hacer?
Puede ocurrir que si se encontraba ausente, el paquete lo dejen a vecinos, el conserje o empresas trabajando en la misma oficina o edificio. No dude en preguntarles.
En caso de que no lo hayan recuperado, puede también contactar con el transportista directamente o con nuestro Servicio al Cliente que podrán informarle más en concreto.
Para cualquier pregunta, nuestro equipo está disponible por teléfono al 919 03 32 19 o a través de este formulario: https://www.felicitaciones-creativas.com/contact/cliente
Lamentamos que no esté completamente satisfecho con su pedido. Queremos asegurarnos de que reciba exactamente lo que esperaba. Le recomendamos que, en primer lugar, compare el fichero PDF que aprobó al realizar su pedido con el producto recibido, para verificar si existen diferencias.
Si detecta alguna discrepancia o si enfrenta un problema relacionado con la fabricación, por favor contáctenos de inmediato. Envíenos una descripción detallada del problema, junto con fotos explicativas si es posible, y mencione también las cantidades afectadas. Esto nos permitirá comprender mejor su situación y encontrar la solución más adecuada.
Si no logramos resolver su problema, le ofrecemos una garantía de satisfacción o le devolvemos su dinero. Su tranquilidad es nuestra prioridad, y haremos todo lo posible para asegurarnos de que quede completamente satisfecho.
Si desea cancelar su pedido, le invitamos a contactarnos lo antes posible. De esta manera, podremos verificar el estado de su pedido y tomar las medidas adecuadas para procesar la cancelación.
Si en lugar de cancelar prefiere realizar modificaciones en su pedido, también estamos aquí para ayudarle. Contáctenos y discutiremos sus necesidades específicas para ofrecerle soluciones personalizadas que se ajusten a sus expectativas.
Nuestro objetivo es brindarle el mejor servicio posible y asegurar que su experiencia sea totalmente satisfactoria. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier ajuste o cancelación de su pedido. ¡Estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino!
Le recomendamos verificar que la dirección proporcionada sea correcta y completa (instrucciones, edificio, código de acceso, etc.).
Si la dirección es correcta, consulte la información disponible en el seguimiento público de la entrega para obtener detalles sobre el estado de su paquete.
En algunos casos, pueden surgir retrasos debido a problemas logísticos, condiciones meteorológicas adversas u otras circunstancias fuera de nuestro control. Agradecemos su comprensión y le aseguramos que estamos trabajando para resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible.
Para obtener más información, puede ponerse en contacto directamente con el transportista. Si lo prefiere, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para actuar como intermediario y resolver cualquier problema.
Estamos aquí para garantizar que su experiencia sea la mejor posible y para asistirle en cada paso del proceso. ¡Confíe en nosotros para ofrecerle el apoyo que necesita!
Le pedimos disculpas sinceramente si ha recibido productos dañados o si falta algún artículo en su paquete. En Felicitaciones Creativas, entendemos lo crucial que es recibir sus productos en perfecto estado y completos. Nuestro equipo de logística trabaja con el máximo cuidado para asegurar que cada paquete llegue en óptimas condiciones.
Para resolver cualquier inconveniente de la manera más rápida y eficiente posible, le recomendamos que nos informe de inmediato. Nuestro Servicio al Cliente está dedicado a encontrar la solución más adecuada y veloz para su situación.
Para ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo de las siguientes maneras:
Estamos aquí para asegurarnos de que su experiencia sea satisfactoria y que reciba el servicio de calidad que se merece. No dude en contactarnos, y haremos todo lo posible para resolver su problema de manera rápida y eficaz.
Disculpe si ha habido un problema de impresión o de fabricación de su pedido. Comprendemos perfectamente su decepción y haremos lo posible por solucionarlo con la mayor celeridad.
A pesar de los controles y mantenimientos que efectuamos regularmente pueden surgir imprevistos de esta índole. Siempre estamos pendientes para ir mejorando y reducir este tipo de incidencias para ofrecerle productos de excelente calidad.
Para encontrar la solución contáctenos con la mayor rapidez:
Enviando un mail a contacto@felicitaciones-creativas.com
Llamando a nuestro Servicio al Cliente al 919 03 32 19
Utilizando el formulario de contacto disponible en nuestra web : https://www.felicitaciones-creativas.com/contacto.asp
Su factura le llegará directamente vía mail.
También podrá recuperarla en su cuenta cliente en “Mis facturas”.
Ante cualquier incidencia para poderla recuperar no dude en contactar al Servicio al Cliente
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