Condiciones Generales de Venta
WWW.FELICITACIONES-CREATIVAS.COM
Felicitaciones Creativas es una página web de la sociedad LES EDITIONS CREATIVES
Sede Social: 27 Rue Gustave Eiffel 66280 Saleilles Francia - Tel. 919 03 32 19 - Mail : contacto@felicitaciones-creativas.com
ARTÍCULO 1 PRECIOS
Los precios de nuestros productos están indicados en euros y sin el IVA incluido.
Felicitaciones Creativas se reserva el derecho de modificar el precio en cualquier momento por lo tanto los productos serán facturados en base a las tarifas en vigor en el momento de la validación del pedido.
ARTÍCULO 1.1 : LAS FELICITACIONES NAVIDEÑAS
Los precios indican el coste de una unidad, la cantidad mínima de cada pedido es de 25 unidades.
Las tarifas de personalización varían en función del número de colores, la cantidad de felicitaciones y de la utilización o no de la herramienta de personalización online.
Los gastos de envío se tarifican a parte.
ARTÍCULO 1.2 : FELICITACIONES DIGITALES
Les ofrecemos 3 tipos (imagen, vídeo o vídeo premium), cada uno con una tarificación diferente, que incluye la realización de la maqueta y la propuesta de un visual o de una animación dependiendo de cuál elija el cliente.
ARTÍCULO 1.3 : LOS CALENDARIOS
Calendarios sobremesa y calendarios de adviento: Los precios indican el coste de una unidad, la cantidad mínima de cada pedido es de 25 unidades. Se añadirán los gastos de verificación o creación por parte del equipo de maquetación, si el cliente elige uno de ellos al hacer el pedido.
Los gastos de envío se tarifican aparte.
ARTÍCULO 2 VALIDACIÓN DEL PEDIDO
Nos esforzamos en mantener el acceso a la página web las 24 horas del día, pero no podemos hacernos responsables de cortes en el acceso debido a causas de fuerza mayor, inherentes a la idiosincrasia y tecnología de uso en Internet.
Toda anulación de pedido vendrá precedida de una solicitud formal por email exponiendo las causas de dicha anulación. La anulación de un pedido es posible únicamente si dicho pedido no ha sido impreso. Ninguna anulación es posible para los pedidos que ya han sido fabricados.
La realización de los pedidos se puede gestionar a través de la página web, por teléfono o por email.
ARTÍCULO 3 GESTIÓN DEL PEDIDO
• En el caso de un pedido con personalización:
Felicitaciones navideñas y felicitaciones navideñas con chocolate: El plazo de fabricación es de 2 a 3 días laborables.
Felicitaciones digitales: al no haber proceso de impresión dependerá de los intercambios con el equipo de maquetación para prepararlas y enviarlas por mail y de si se trata de una felicitación imagen o vídeo.
Calendarios de sobremesa y de adviento: El plazo de fabricación es de 7 a 10 días laborables.
Cuadernos de notas: El plazo de fabricación es de 3 días laborables.
Atención: Este plazo se aplica una vez aprobada por parte del cliente la prueba de maquetación enviada por nuestro equipo de diseño.
• En el caso de un pedido sin personalización (en el caso de las felicitaciones navideñas y felicitaciones navideñas con chocolate) o bien que sea el cliente que haya efectuado dicha personalización sin elegir opción de verificación o creación del equipo de maquetación, el pedido se enviará, según los plazos de fabricación y entrega, una vez confirmado el mismo.
ARTÍCULO 4 ENTREGA
España peninsular: Entrega de 3 a 5 días laborables, tarificado a 14 €
Canarias, Ceuta o Melilla: Entrega entre 4 o 6 días laborables, tarificado a 29 €
Si se diera el caso:
Países UE: Entrega de 3 a 5 días laborables, tarificado a 24 €
Países fuera UE: Entrega de 7 a 10 laborables, tarificado a 39 €
Estos plazos en el transporte son a título informativo y su precisión está condicionada por el servicio ofrecido por la agencia de transporte.
Felicitaciones Creativas no es responsable de los retrasos debido a problemas con los transportistas, huelgas, procesos de aduanas y otros.
Felicitaciones Creativas ofrecerá a los clientes todos los datos necesarios para que pueda gestionar sus envíos con la agencia de transporte.
El cliente es responsable de verificar el correcto estado de la mercancía en el momento de recibirla. Esta verificación se refiere a la calidad y cantidad del pedido recibido.
ARTÍCULO 5 DISPONIBILIDAD
Felicitaciones Creativas se reserva el derecho de ofrecer al cliente un cambio de referencia de sus productos en función de los stocks disponibles.
ARTÍCULO 6 PAGO
Le ofrecemos 2 métodos de pago distintos:
- Tarjeta de Crédito/débito online a través de un TPV (Terminal Punto de Venta) en un entorno seguro.
- Transferencia Bancaria
ARTÍCULO 7 GARANTÍA DE SATISFACCIÓN O REEMBOLSO
Conforme a las disposiciones legales en vigor, el cliente dispone de un plazo de 24 horas para realizar una reclamación.
Tenga en cuenta que los productos personalizados se han confeccionado en exclusiva para usted y por eso no pueden cambiarse por otros si no es por un defecto de fabricación.
ARTÍCULO 8 RECLAMACIONES
Si, a pesar de la atención prestada en su pedido no cumple con sus expectativas y hay un problema exclusivamente imputable a Felicitaciones Creativas,
el cliente dispone de un plazo de 15 días laborables a partir de la fecha de la recepción del pedido para gestionar su reclamación.
Pasado este plazo, el pedido será considerado como definitivamente aceptado por el cliente.
Una reclamación considerada justificada por parte de Felicitaciones Creativas dará lugar al reembolso del pedido o bien a la reimpresión del mismo subsanando el error cometido.
ARTÍCULO 9 PROPIEDAD INTELECTUAL
Todas las ilustraciones, fotografías, gráficos y textos presentes en felicitaciones-creativas.com son única y exclusivamente propiedad de Felicitaciones Creativas.
Está totalmente prohibida su reproducción total o parcial sin expreso consentimiento por parte de Felicitaciones Creativas.
ARTÍCULO 10 RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
La solicitud de información por parte de Felicitaciones Creativas se debe única y exclusivamente a la necesidad de dar respuesta a las peticiones por parte del cliente, y en ningún caso será transmitido a terceros sin consentimiento previo sea cual sea la naturaleza de la entidad receptora.
En cualquier momento podrá ejercer su derecho a modificar o eliminar sus datos almacenados en nuestro sistema mediante solicitud previa en el 919 03 32 19 o bien en contacto@felicitaciones-creativas.com.
